Política de Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos cárnicos y por razones de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones una vez realizada la entrega.

Sin embargo, si tu pedido presenta algún problema o incidencia, como un error en el producto enviado, daños en el embalaje o cualquier otra anomalía, por favor, contáctanos de inmediato para gestionar la solución adecuada.

Si has tenido una incidencia con tu pedido, por favor, envíanos un email con estos datos a info@enriquecarniceria.com para que podamos gestionarlo lo antes posible.

-Datos del pedido
Para agilizar el proceso, necesitamos que nos facilites la siguiente información:

• Nombre y Apellidos
• Teléfono de contacto
• Número de pedido
• Correo electrónico
• Descripción de la incidencia (Cuéntanos qué ha sucedido con tu pedido)

–Imágenes requeridas
Para evaluar tu reclamación, es imprescindible que adjuntes fotografías claras de:

• Embalaje exterior del paquete
• Etiqueta adherida en la caja del pedido
• Embalaje interior
• Estado de los productos recibidos

–Adjuntar archivos
Dispones de un apartado para subir las imágenes necesarias. Asegúrate de que sean nítidas y muestren claramente el problema.

Condiciones de envío

• Los pedidos se preparan los martes, miércoles y jueves.
• Las entregas se realizan en un plazo de 24 a 48 horas.
• No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.

Una vez enviada tu reclamación, nuestro equipo la revisará y te contactará a la mayor brevedad posible.

Gracias por tu paciencia y confianza.

Cualquier duda o consulta envíanos un email a info@enriquecarniceria.com